ヤフーショッピングでショップと連絡が取れなくて困った時の対処法

何かと便利になりネットショップで買い物をする機会が多くなりましたが、不良品や品違いなどが届いてショップと連絡を取りたい時ってありますよね。
自分はYahooショッピングを利用する事が多いのですが、今回、通常の手段で問い合わせをしても中々返事をしてくれないショップに当たってしまい、どうしたものかと調べたものを紹介します。

なぜショップに問い合わせが必要になったの？

某有名店（実店舗も全国に多数存在する）のYahoo店でとある家電を購入しました。
商品発送は翌日にされて特段遅いと言うわけではありませんでした。
ところが商品が到着して不良品である事がわかり、とりあえずYahooショッピングの中の注文履歴から「注文に関する問い合わせ」を行いました。
問い合わせに対する返信はその日のうちに数時間後に着ましたが、内容は雛形のメッセージでとりあえず問い合わせを受け付けました追ってメールで直接連絡いたしますと言う内容でした。
ちょっとそこで違和感を感じつつも、連絡くれるって言うので待つことに。
（Yahooショッピングは問い合わせは掲示板のような感じでWebでやり取りします）
問い合わせに対するメールの返事が来たのは翌日でした。
その後何通かメールをやり取りしましたが、返事が翌日かそれ以上かかるんです。
ありえないですよね？
今まで色んなショップで購入して問い合わせをする事はありましたが、大抵その日には返事来ますし初期不良交換なんて数日で完了するのですがこのショップはこちらからメール送ってもその返事が数日後・・・電話も繋がらず。
なので、初期不良交換してもらうまでにかなり日数がかかりました。

ストアと連絡が取れない場合専用の問い合わせ窓口

メールを投げかけても数日返事がこない状況にしびれを切らし、Yahoo経由でショップへ連絡を取ってもらえないかと調べました。
Yahooの問い合わせ先って中々見つけにくいんですよね。
画面下部のリンクの問い合わせとか開いてもよくある質問とかヘルプに飛ぶだけでそこから問い合わせにたどり着くのも苦労します。
なんでこんな苦労しないといけないんだろうと思いつつ見つけました。
ストアと連絡が取れない場合専用の問い合わせ窓口
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/599/a_id/40107#02
上記リンクの下部にボタンがあります。

そこからショップ名や注文商品、注文日等を入力して送信すればYahooへ連絡できます。
Yahoo経由でショップへ連絡をしてくれます。
（お客様から問い合わせがあった事、連絡をするようにと言う内容）
で翌日に返事が来ました。
メールの返事で数日待たされるって今まで経験が無いのでびっくりしました。
某有名量販店でもこんなに対応が悪いのかと驚きを隠せませんでした。
何もしないで待つよりはこの機能を使って早く解決する方が良いです。