キヤノンのプリンターで印刷したりインクを交換するとポイントが貯まってオンラインショップのポイントやギフト券に交換できるお得なサービス（枚ル）がありますが、何らかの原因で印刷をしたりインクカートリッジを交換してもポイント（枚ル）が一切反映されなくなることがあります。
その解決方法を紹介していきます。
枚ルが反映されないのを解決する方法
プリンタ側の何らかの原因で枚ルの情報を送信できなくなっている可能性があるのでWebサービス設定のリセットを行います。
プリンターの画面で⚙️歯車（セットアップ）→本体設定から「Webサービス設定のみ」を選びリセットを行います。
その後再度枚ルの設定を行えば完了です。
※リセットを行うと反映されなかった分の枚ルは全て消滅しますのでご注意ください。
※Webサービス設定のみ以外のリセットを行うとネットワークの設定やプリンタの設定も初期状態に戻ってしまい再度設定が必要になるのでご注意ください。
枚ルが反映されない事についてまとめ
何が原因で枚ルが反映されないのかを考察しました。
数年枚ルのサービスを使っており、反映されなくなったのは今回が初めてで、リセットを行なって数ヶ月経ちますがその後症状は発生していません。
枚ルの反映はプリンタで印刷したりインクを交換したデータをキヤノンの枚ルのサーバーに送信していますが、それがうまくやりとりできなくなっていると考えられます。
ネットワーク経由での印刷は問題なく行え、ファームウェアの更新の確認も行えるのでネットワークの設定の問題ではないと考えています。
認証の不具合やプリンタのソフトウェアの問題、枚ルデータの破損などが考えられますが、エラーが表示される事もなく、ログを見る事もできないので原因を絞り込むことは難しいです。
このようなことが起こるので枚ルのページで最終印刷日は定期的に確認したほうが良いと思います。
気づかないまま長期間経過すると、リセットを行うとその間の枚ルは全て消滅してしまうためです。
はじめにサポートに問い合わせを行いましたが、何度もDNSやネットワーク設定を確認してネットワーク設定情報を印刷してメールで送るようにと言われて紙を無駄にしただけでなく、結局解決法は案内してもらえず自己判断でWebサービスのリセットを行い解決に至りました。
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