ヤフオクで商品を落札して取引ナビで取引を進めていきますが発送方法が「ゆうパック（おてがる版）」や「ゆうパケット（おてがる版）」の時に送信してから、間違いに気づいたりお届け先を変更したい時ってありますよね？
取引ナビ上では変更はできないのですが、変更できる手順があるので、その場合のお届け先変更方法について紹介しています。
変更は出品者からも落札者からも行えます。
取引ナビでお届け先を変更できる？
商品を落札して、配送方法がゆうパック（おてがる版）、ゆうパケット（おてがる版）いわゆる「匿名配送」となっている場合でお届け先を変更したい場合ですが、お届け先を変更したいと思ってまず思いつくのは取引ナビで変更できるか？ですよね。
残念ながら落札者側の取引ナビから変更できません。
では取引ナビの「メッセージ」で出品者に変更を依頼して変更できるか？と言うと出品者側も取引ナビでは変更する事はできません。
ヤフオク側へ問い合わせした回答
そこで、そう言う場合どうしたらいいかヤフオクに問い合わせをした回答は・・・
●取引ナビに表示されているお届け先住所を変更する事はできない
●別のお届け先に配送が必要な場合は別の配送方法で配送してください
●かかる送料の差額等は当事者間で話し合いをしてください
要約するとこんな回答でした。
日本郵便に問い合わせした回答
さらに調べていたら、日本郵便のゆうパック・ゆうパケット（おてがる版）の問い合わせ先フォームが見つかったので問い合わせをしてみました。
日本郵便からの回答は・・・
ラベルの手書き修正はできないので、そのまま発送をして発送後に問い合わせフォームより
お届け先住所変更の連絡を頂ければ、配達局に住所変更の連絡をします。
お届け先住所変更の連絡を頂ければ、配達局に住所変更の連絡をします。
と言う事でした。
お届け先変更についてまとめると
-
通常通り落札された商品を発送（出品者）
-
発送後に問い合わせフォームよりお届け先住所変更の連絡をする
-
日本郵便側でお届け先を変更手配してくれる
このような流れになります。
お届け先住所の変更の連絡については、出品者側からでも落札者側からでも可能です。
匿名配送で住所を知られたくない場合は、落札者側から変更しましょう。
問い合わせフォームから連絡をする場合はオークションIDや追跡番号が必要になるので、あらかじめメモっておくと入力がスムーズにできます。
コメント
助かりました！ありがとうございます。
あさん
コメントありがとうございます！
お役に立てて良かったです(^^)
この日本郵便の問い合わせフォームにはどうやったらたどり着けるんでしょうか？
正規の手順でのページへの行き方も確認しておきたいもので。
もささん
こんばんは。コメントありがとうございます。
私は検索から見つけました。
今、日本郵便のページからリンクされているのかと探してみましたが、
どうもなさそうな感じでした。
e発送のあたりにあるかな～と思いましたが見つけられませんでした。
やはりそのようですね。
こちらのサイト以外だと住所間違いの修正はできないと言っているところが多かったのでとても助かりました。
ありがとうございました！
もささん
こんばんは！
そうなんです、落札者さんからお届け先変更してほしいと連絡を頂いて
ヤフオクに問い合わせしましたが、ヤフオクでは住所変更不可なので、
その他の配送方法を使用して発送して生じた差額は当事者で話し合ってください
と言うようなな回答だったので何とかならないかと調べていましたら、
日本郵便のページに行きついたので問い合わせをしてみましたら
そのまま発送してその後あのページから連絡頂ければ配達局にお届け先変更を手配しますとの
回答を頂き、無事に配達されました！
日本郵便側はこのページを用意していて特別な対応と言うわけではないのでヤフオク側も把握して
ちゃんとアナウンスしてもらいたいですね(;’∀’)
便利な情報をありがとうございます。また回答はありませんが、多分大丈夫かと。ヤフオクのコダワリ努力を今後も期待。
連絡待ち。さん
こんばんは！
コメントありがとうございます！
お役に立てて嬉しく思います。
日本郵便側の対応も割と早いので助かりますよね＾＾
送り先の住所の末尾が抜けていて返送のステータスになってしまい、あわてて検索してこの記事にたどり着きました。
ステータスは返送になっていましたが、最寄りの郵便局にまだ残っていたのでなんとか配達してもらえました。
この記事のおかげでとても助かりました。有難うございました！
送り状を見ると手書きで住所を修正してくれていました…便利なサービスですが件数が多いと郵便局の負担になりそうで、とても申し訳ない気持ちになりました。
とおりすがりさん
こんばんは。
コメントありがとうございます。
返送されてしまう前に間に合って良かったですね！
おてがる版は便利ですし匿名で取引できるのが便利ですが、
こういう時に困りますよね
お役に立てて良かったです！
問い合わせ先フォームで届け先の変更を求めたけれど
最初の住所からは変えられないと言われました…
郵便局内でルールが変わったのか
担当者の裁量によるものかはわかりませんが
自分の場合は無理でした
モルメンさん
こんばんは。
コメントありがとうございます。
そう言う事もあるんですね
過去に、支払い完了後で商品を発送する前に配達先を変更してほしいと
落札者さんに言われてこのフォームから問い合わせをした時の回答は
そのまま発送してその後このフォームからお届け先変更依頼をすれば
転送して頂けるという回答でした。
最初の住所から変更できないという回答はどうも不思議ですね。。。
もし担当者によって変更ができるできないという判断なると困りものですよね
ありがとうございました！助かりました！
出品者様が発送された日にすぐ問い合わせたのが良かったのか、翌日の朝一番（祝日です！）には、対応して下さいました！
晴汰様、日本郵便様、本当にありがとうございました！
こんばんは！
コメントありがとうございます。
お役に立てて良かったです！