iPhone13の新色が出てちょっとしてiPhone13Pro買ってデータ移行して使っていて
ふと気づいたら自動ロックにならずスリープにもならず、何分放置しても画面が明るいままで
あれ？おかしくない？と気づいたのですがその時の話をします。
自動ロックにならないと画面の焼き付きやセキュリティで不安ですよね。
自動ロックされないのに気づいた時の状況
iPhoneの設定で自動ロックは30秒に設定
注視機能の設定も有効
iPhoneはテーブルに置いた状態で操作はしていない
テーブルからしばらく離れていて戻ってきてもロックされていなかった
（注視していたわけではないということ）
毎回症状が発生するわけではなく自動ロックされることもある
頻度はバラバラでロックされる時は何回やってもされるんです。
Appleのサポートに問い合わせてみた
アップルのサポートに問い合わせてアドバイザーやスペシャリストにリモートで画面を見て
もらったりしてサポートを受ける。
その時に行ったのは
- Face IDの中の注視機能関連を無効にしてみる
- Face IDをリセットしてみる（Face ID設定なし、Face ID再設定）
- 手前に傾けてスリープ解除を無効にしてみる
- iPhoneの設定のみをリセットしてみる
- iPhoneを完全にリセットしてApple IDにログインしない状態で試してみる
- 本体交換
これらを行っても改善はされませんでした。
頻度は変動したような気もしましたがなんともいえない感じでした。
色々調べてもらったりと相当時間を費やしましたが、結局打つ手なしで解決できませんでした。
今後アップデートなどで解決するかもしれないということでそのままに。。。
自動ロックされないことについての考察
ハードウェアを交換しても、リセットを行っても改善しないことから
特定の環境とiPhone13Proの組み合わせで発生するのではと考えました。
同様の症状の問い合わせは他にないそうなので。
それまではiPhone11を使用していましたが、自動ロックされないという症状はなかったので。
ただ、特に周辺に強い電波を発生するものなどもないので環境の問題というのが微妙なところですが
一つ考えられるのは照明ぐらいかと。
LED化せずに蛍光灯を使用している部屋で使っているときに自動ロックされない事がある
ように思ったからです。
ただしそれもその蛍光灯照明下だと毎回発生するかというとそうでもなく、自動ロックになることも
あればならないときもあるような感じです。
結局何が原因か突き止めることができず、もう自動ロックはできない仕様だと思って
毎回忘れずにサイドボタンを押すことにしました。
面倒ですが、Appleも解決できない問題にこれ以上時間を費やしても時間の無駄だと諦めました。
万が一どこかにサイドボタンを押し忘れて置き忘れた時に自動ロックされないとセキュリティの
不安は残りますが。。。
CMでもiPhoneってセキュリティも売りにしてるのにこれでいいのかとちょっとガッカリしました。
ロックされなかったらFace IDもへったくれもないw
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